Refund policy
Politique de retour et d’échange — Bijouterie MD
Chez Bijouterie MD, votre satisfaction est au cœur de notre mission.
Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle, fondée sur la qualité, la transparence et la confiance.
Si toutefois un retour s’avère nécessaire, veuillez prendre connaissance de notre politique détaillée ci-dessous.
Délai de retour
Les retours sont acceptés dans un délai de 07 jours à compter de la date de livraison indiquée par le transporteur (Poste Canada ou autre).
Le remboursement complet exclut les frais de livraison initiaux.
Passé ce délai, toutes les ventes sont considérées comme finales.
Les achats effectués en personne ne sont pas admissibles à un retour ou à un échange.
Les frais liés au retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux à la réception).
Avant d’initier une procédure de retour, nous vous invitons à vérifier les critères d’éligibilité ci-dessous.
Articles non admissibles au retour
Pour des raisons de sécurité, d’hygiène et de qualité, aucun retour ne sera accepté pour les articles suivants :
• Articles mal emballés ou dont l’emballage d’origine est manquant.
• Articles endommagés ou présentant des traces d’usure.
• Bijoux gravés, ajustés ou modifiés avant ou après la livraison.
• Créations personnalisées ou bijoux sur mesure (inclus les changements de pierres, gravures, ou design).
• Articles retournés après la période de 07 jours suivant la date de livraison.
• Produits affichant la mention « vente finale » sur leur page de produit.
Procédure en cas de retour
En cas de colis de retour endommagé ou non conforme, contactez immédiatement notre équipe à info@bijouteriemd.com afin d’évaluer la situation et de convenir des prochaines étapes.
Chaque demande est traitée au cas par cas, avec soin et respect pour nos clients.
Nous recommandons d’expédier le retour avec un numéro de suivi pour éviter toute perte pendant le transport.
Aucun remboursement ne sera accordé pour un colis perdu ou non reçu.
Prix et modalités de paiement
Les prix affichés sur le site Bijouterie MD sont en dollars canadiens (CA$) et excluent les frais d’expédition et de retour.
Toutes les commandes sont expédiées depuis Beloeil, Québec, Canada.
Pour les envois internationaux, des droits de douane, taxes ou frais de courtage peuvent s’appliquer selon la réglementation locale. Ces coûts sont entièrement à la charge du client.
Bijouterie MD se réserve le droit de modifier ses prix sans préavis. Le montant facturé correspond toujours au tarif affiché au moment de la validation de la commande, sous réserve de disponibilité.
Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit et PayPal.
L’expédition des bijoux est effectuée uniquement après validation du paiement et vérification des informations de facturation.
Bijoux sur mesure et créations personnalisées
En soumettant un projet de bijou sur mesure à Bijouterie MD, vous demeurez pleinement responsable du matériel (images, dessins, idées, textes) que vous nous transmettez.
En nous confiant vos idées, vous accordez à Bijouterie MD un droit non exclusif et libre de redevances pour les utiliser dans le cadre de la réalisation de votre commande.
Vous garantissez également que le contenu soumis ne viole aucun droit d’auteur ou marque déposée et qu’il peut être légalement utilisé pour la création de votre bijou.
Service client
Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner dans tout le processus.
Pour toute question concernant un retour, un échange ou une commande, contactez-nous à info@bijouteriemd.com.
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais afin d’assurer votre entière satisfaction.