Questions fréquentes

Vous avez une question sur nos bijoux, une commande ou le ramassage à Beloeil ? Voici les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous à info@bijouteriemd.com ou textez-nous au 514-831-6602.

Nos bijoux

Vos bijoux sont-ils en or véritable ?

Oui. Nos bijoux en or sont en or 10 carats (10K), c’est-à-dire composés de 41,7 % d’or pur allié à d’autres métaux. Ce n’est ni du plaqué ni de l’or rempli : c’est de l’or massif, du cœur à la surface.

Quelle est la différence entre l’or 10K, 14K et 18K ?

Plus le nombre de carats est élevé, plus le bijou contient d’or pur : 41,7 % pour le 10K, 58,3 % pour le 14K et 75 % pour le 18K. L’or 10K est le plus dur et le plus résistant aux rayures, idéal pour un port quotidien, et il est plus abordable. Tous les détails dans notre guide Or 10K, 14K ou 18K : quelles différences ?

L’or 10K noircit-il ou ternit-il ?

L’or 10K ne rouille pas et ne s’efface pas comme le plaqué. Comme il contient d’autres métaux, il peut perdre un peu d’éclat avec le temps au contact du chlore, du parfum ou de la transpiration. Un simple nettoyage à l’eau tiède savonneuse lui redonne sa brillance. Voir notre guide d’entretien des bijoux en or 10K.

Et l’argent 925, c’est quoi ?

L’argent sterling 925 contient 92,5 % d’argent pur. Il offre un bel éclat blanc à petit prix. Il peut ternir avec le temps : rangez-le à l’abri de l’air et nettoyez-le avec un chiffon doux. Voir nos bijoux en argent 925.

J’ai la peau sensible. Puis-je porter vos bijoux ?

L’or 10K et l’argent 925 sont des alliages : ils contiennent d’autres métaux en petite quantité. La plupart des gens les portent sans problème, mais si vous avez déjà réagi à un bijou, contactez-nous avant d’acheter : nous vous conseillerons la pièce la plus adaptée.

Le zircon et la moissanite, est-ce que ce sont de vrais diamants ?

Non. Le zircon cubique et la moissanite sont des pierres qui imitent l’éclat du diamant pour une fraction du prix. La moissanite est presque aussi dure que le diamant; le zircon est plus abordable. La monture, elle, est en vrai or 10K ou en argent 925. Comparez-les dans notre guide Bague de fiançailles abordable.

Que signifie le numéro (#) dans le nom des bijoux ?

C’est la référence unique de chaque bijou. Si vous avez vu une pièce sur nos réseaux sociaux ou sur Marketplace, donnez-nous simplement son numéro pour la retrouver rapidement.

Tailles et choix

Quelle longueur de chaîne choisir ?

En général, 18 pouces pour une femme et 20 à 22 pouces pour un homme. Ajoutez environ 2 pouces si vous portez un pendentif. Consultez notre guide des longueurs de chaîne.

Quelle maille de chaîne choisir ?

La Singapour est fine et lumineuse, la Figaro est un classique italien, la Franco est la plus robuste et la gourmet a beaucoup de présence. Comparez-les dans Quelle maille de chaîne choisir ?

Comment connaître ma taille de bague ?

Le plus simple est de faire mesurer une bague que vous portez déjà au même doigt. En cas de doute, contactez-nous ou prenez rendez-vous à Beloeil : nous vous aiderons à trouver la bonne taille avant votre achat. Plusieurs de nos bagues sont offertes en une seule taille : vérifiez la taille indiquée sur la fiche du produit.

Les pendentifs sont-ils vendus avec une chaîne ?

Les pendentifs sont généralement vendus seuls, ce qui vous permet de choisir la maille et la longueur qui vous conviennent. Vérifiez la fiche de chaque produit. Découvrez nos chaînes en or 10K.

Que signifient les symboles de vos pendentifs ?

Main de Fatima, arbre de vie, Médusa, ancre, infini, croix… Chaque symbole a sa signification. Découvrez-les dans notre guide Signification des pendentifs.

Commande, livraison et ramassage

Livrez-vous partout au Canada ?

Oui, nous livrons partout au Canada. Les frais de livraison sont calculés au moment de payer. Les commandes en stock sont préparées et expédiées dans un délai maximal de 5 jours ouvrables. Pour plus de sécurité, vous pouvez choisir l’envoi Poste Canada Express avec signature. Voir notre politique d’expédition.

Puis-je récupérer ma commande en personne ?

Oui. Le ramassage se fait sur rendez-vous uniquement à Beloeil. Appelez-nous ou textez-nous au 514-831-6602 pour planifier votre visite.

Puis-je voir les bijoux avant d’acheter ?

Oui, sur rendez-vous à notre point de service de Beloeil. Contactez-nous pour fixer un moment.

Offrez-vous des boîtes cadeaux ?

Oui. Ajoutez une boîte cadeau (à partir de 2,50 $) à votre commande et votre bijou sera prêt à offrir.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevez une confirmation par courriel dès votre achat, puis les informations d’expédition. Pour toute question, écrivez-nous à info@bijouteriemd.com.

Retours et échanges

Puis-je retourner un bijou ?

Les retours sont acceptés dans les 7 jours suivant la livraison, pour un bijou non porté, dans son emballage d’origine. Les frais de livraison initiaux et les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part. Les achats faits en personne, les bijoux gravés, ajustés ou faits sur mesure ne sont pas admissibles. Tous les détails dans notre politique de retour.

Services

Faites-vous des bijoux sur mesure ?

Oui. Envoyez-nous votre idée ou votre inspiration et nous vous accompagnerons dans le choix du métal et du design. Comptez de 3 à 7 semaines avant l’expédition. Voir nos services offerts.

Offrez-vous la gravure et la réparation ?

Oui, nous offrons la gravure personnalisée et la réparation de bijoux à notre point de service de Beloeil. Contactez-nous pour connaître les détails et les délais.

Une autre question ? Écrivez-nous à info@bijouteriemd.com, appelez ou textez-nous au 514-831-6602, ou visitez notre page contact.